物業管理作為一個「以人為本」的行業，Abby 認為房屋經理必須優先考慮客戶的需要。
Abby 以什麼心態去面對工作上遇到的各種問題？學懂變通便能妥善處理客戶的不同需求？

Abby 認為：「要學懂彈性處理事情，才能找到最合適的解決方法；但同時亦要堅守自己的原則，才能得到客戶的尊重。」

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關於 HKIH35managers：
讓我們一起為35位房屋經理喝采，
追蹤他們的管理哲學、待人處事，生活喜與悲，
讓 HKIH35managers的故事，
為房屋經理學會(HKIH) 35週年的一系列慶祝活動，拉開序幕。